Garuda dan Polisi Investigasi Kasus Kehilangan iPhone Penumpang di Pesawat

TEMPO.CO, Jakarta – PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. menyatakan menjalin koordinasi dengan aparat kepolisian untuk menindaklanjuti laporan penumpangnya yang mengaku kehilangan iPhone, ponsel keluaran Apple. Kehilangan terjadi dalam penerbangan GA 716 Jakarta-Melbourne pada Jumat, 6 Juni 2025.

Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R. Susardi mengatakan koordinasi ini untuk mendukung penyelidikan yang sedang berlangsung. Menurutnya, Garuda Indonesia terus berkomitmen dalam mencari menemukan titik terang atas laporan ini. “Inisiatif ini sebagai upaya menghadirkan kepastian hukum bagi seluruh pihak yang berkepentingan,” kata Ade melalui keterangan tertulis, Kamis, 12 Juni 2025.

Ade menjanjikan penanganan laporan kehilangan iPhone itu obyektif, transparan, dan berbasis information yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum. Garuda Indonesia, kata dia, juga terus menjalin komunikasi intensif dengan penumpang yang melaporkan kehilangan handphone tersebut.

Adapun nasib awak kabin pada penerbangan Jakarta-Melbourne tersebut, hingga kini masih dibebastugaskan hingga penyelidikan laporan kehilangan dianggap rampung. Ade menyebut, tindakan ini sebagai bentuk komitmen Garuda Indonesia untuk fokus menginvestigasi laporan dari penumpang mereka.

“Kami mengajak seluruh pihak menghormati proses hukum yang tengah berjalan, serta tidak menimbulkan kesimpangsiuran informasi di ruang publik,” ujar Ade. “Garuda Indonesia berkomitmen untuk senantiasa menjunjung tinggi aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh penumpang dalam penerbangan.”

Kronologi Kehilangan

Michael Tjendara  adalah penumpang yang kehilangan ponselnya dalam penerbangan tersebut. Lewat unggahan Instagram-nya (@michaeltjendara), Michael menjelaskan menyimpan iPhone-nya di kantong kursi 30D saat lepas landas dari Jakarta pada 6 Juni 2025. Setelah itu, ia berpindah duduk kursi 32E untuk beristirahat selama penerbangan.

Setelah pesawat mendarat di Bandara Melbourne pukul 10.55 pagi waktu setempat, Michael menyadari ponselnya tidak ada di tempat penyimpanan sebelumnya. Ia segera melaporkan kejadian tersebut ke awak kabin. Namun, saat itu kondisinya penumpang sudah diperbolehkan turun sehingga pencarian di dalam pesawat tidak bisa dilanjutkan.

Michael lalu melacak lokasi iPhone-nya menggunakan fitur In finding My iPhone. Sekitar pukul 11.26-11.48, ponsel sempat terdeteksi di Terminal 2 Bandara Melbourne. Ia kemudian melapor ke kantor Garuda Indonesia dan bertemu dengan Station Supervisor bernama Samuel serta staf bandara. Mereka juga membuat laporan ke Misplaced and Discovered bandara.

Terdeteksi di Lodge Tempat Kru Garuda Menginap

Sekitar pukul 13.02 siang, Michael melaporkan ponsel miliknya terdeteksi berada di Lodge Mercure Southbank. Ia langsung menuju lodge tersebut bersama anggota keluarganya dan pengemudi. Kepada Michael, supervisor lodge mengonfirmasi hanya kru Garuda GA716 yang check-in di sana. Jumlahnya sekitar 20 orang. “Tidak ada penumpang lain,” tulis Michael.

Michael lantas menghubungi Samuel dan Common Supervisor Garuda Melbourne, Ridho, yang kemudian ikut datang ke lodge. Pencarian dilakukan ke sejumlah kamar kru, namun menurutnya tidak semua kamar diperiksa. Hingga pukul 15.54, lokasi iPhone masih terdeteksi di dalam lodge.

Pelaku Buang iPhone ke Sungai Yarra?

Sekitar pukul 16.00, seluruh kru Garuda meninggalkan lodge. Tak lama setelah itu, pada pukul 16.42, Michael menyebut ponsel ikut terdeteksi berada di pinggir Sungai Yarra, sekitar 100 meter dari lodge. Bersama Samuel dan Ridho, ia mencari di sekitar Southbank Prom. Ia mengecek tempat sampah, semak-semak, hingga were given.

“Pukul 17.23, ponsel masih terlacak di tepi sungai,” tulisnya lagi. Pukul 19.33 waktu setempat, posisi terakhir iPhone terlacak berada di tengah Sungai Yarra.

Garuda Indonesia menegaskan berkomitmen untuk menindaklanjuti insiden ini secara menyeluruh. “Kami terus berkomunikasi dengan penumpang dan akan mendampingi beliau hingga proses selesai, sebagai bagian dari komitmen untuk menjamin keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang,” ujar Ade.

Pilihan Editor: Daftar iPhone yang Dapat Pembaruan iOS 26